Site-ul www.drumulceaiului.ro, numit in continuare DrumulCeaiului, este proprietatea Arta Ceaiului Srl, înregistrată în Cluj-Napoca, Str. Fierului Nr.46, Județul Cluj, J12/3731/2015,  CUI/CIF:35318318, și va fi numită în continuare Arta Ceaiului Srl.

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și conditiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. Arta Ceaiului Srl își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi gasită accesând această pagină, numită „Termeni și conditii”.

Arta Ceaiului Srl garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul DrumulCeaiului si nu ii conferă dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Arta Ceaiului Srl fără acordul prealabil scris al acesteia.

Dreptul de a crea o legatură web – link – catre DrumulCeaiului este limitat, neexclusiv și revocabil, și este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru Arta Ceaiului Srl sau oricăruia dintre partenerii noștri, numai după obtinerea în scris sau prin email a acordului nostru.

1. Dreptul de autor a Artei Ceaiului Srl asupra informațiilor publicate pe site
Intregul continut al site-ului DrumulCeaiului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Arta Ceaiului Srl și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fara acordul Arta Ceaiului Srl a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului DrumulCeaiului numai în limitele meționate în prezentul document.

2. Produsele și serviciile oferite de Arta Ceaiului Srl pe site-ul DrumulCeaiului, politica de preturi
Arta Ceaiului Srl își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul DrumulCeaiului sunt noi, în ambalajul original al producatorului și in momentul livrării sunt însoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare. Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv Arta Ceaiului Srl își asumă dreptul de a nu onora o anumită comanda în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă a importatorului.
Preturile prezentate includ taxele dar nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzări Arta Ceaiului Srl în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă, sau, în cazul comenzilor cu plată online direct cu cardul de credit acest preț va fi cel publicat pe site la momentul achiziției.

În ciuda eforturilor noastre, un mic număr de produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste conditii, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții de vânzări Arta Ceaiului Srl. Dacă prețul real al produsului este mai ridicat decât prețul afișat pe site, consultanții noștri de vânzări sunt îndreptățiți să vă satisfacă cererea de a va livra produsul la prețul publicat pe site, numai în măsura în care vom putea face acest lucru, dupa cum și dumneavoastră sunteti îndreptățit să refuzați comanda respectivă. În cazul în care prețul real este mai mic decât prețul publicat pe site, iar dumneavoastră ați achitat prețul în avans, diferența vă va fi returnată dupa cum se va conveni de comun acord, dar nu mai tarziu de 30 de zile de la data primirii produsului.

Arta Ceaiului Srl nu oferă nicio garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum ți potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres ca folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația Arta Ceaiului Srl de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, drept detaliat mai jos in acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).

3. Plata produselor
Plata produselor comandate de pe site-ul DrumulCeaiului se poate efectua la livrarea produselor de către curier (ramburs) sau prin tranfer bancar direct. Arta Ceaiului Srl își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans.

4. Livrarea produselor
Livrarea produselor se va face oriunde în țară (România), prin intermediul firmei de curierat rapid Nemo Express, în termen de 3 zile lucrătoare și prin Poșta Română, în termen de 4-6 zile lucrătoare.

Costurile de livrare sunt:

Prin curierat rapid Nemo Express:
GRATUIT dacă valoarea produselor comandate depăsește 150 RON
Doar 17 RON dacă valoarea produselor comandate este sub 150 RON

Prin Poșta Română:
10 RON dacă valoarea produselor comandate este sub 100 RON

Receptia produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare buna. Factura constituie contractul de vânzare/cumpărare conform legislației române în vigoare. Clientul își exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comandă și cu nevoile acestuia.

Arta Ceaiului Srl își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Arta Ceaiului Srl care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzanțelor legii românești.

Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Arta Ceaiului Srl față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Arta Ceaiului Srl de la acest client.

5. Garanția produselor
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscală. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.

6. Dreptul de returnare a produselor cumpărate
Clientul poate denunța unilateral contractul fără a invoca un motiv în termen de 10 zile lucrătoare cf. ord. 130/2000 completată de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distantă, numai în scris, și poate returna produsul (produsele) în același termen de 10 zile, numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente, adică acestea să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum (in cazul consumabilelor). Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid.

Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000. Acestea se pot returna, în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Arta Ceaiului Srl va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc.

7. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile către alte site-uri, erori de funcționare
Site-ul DrumulCeaiului este găzduit de serverele unei terțe firme. Arta Ceaiului Srl nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări, sau actualizari ale scripturilor programate. Arta Ceaiului Srl nu va putea fi făcută răspunzatoare pentru erorile aparute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului DrumulCeaiului. Arta Ceaiului Srl nu raspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul DrumulCeaiului. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

8. Politica de confidențialitate
Politica de prelucrare a datelor

9. Dispoziții finale
Orice altă problemă cauzată de produsele prezentate pe DrumulCeaiului și care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părți. Fiind de acord cu acești Termeni și Conditii de Utilizare a site-ului DrumulCeaiului, clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.